第一，80%的时间倾听，20%的时间说话。倾听时不打断对方讲话，两眼注视对方，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言，愈保持倾听，你就越握有控制权。
第二，即使对方是错误的，也不要指出。沟通的目的不是去证明对方是错的，很多人在沟通过程中不断证明自己是对的，而沟通天才认为事情无所谓对错，只有适合还是不适合。
第三，善于运用沟通三大要素。面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作。其影响力的比率分别是7%、38%和55%。其实，沟通是要进入别人的频道，也就是你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想的一致，否则对方无法收到正确讯息。
一个人的谈话技巧是可以提高的。虽然可能会花一些时间来改变你早已根深蒂固的谈话习惯，但这是可能的。
只要做好充分准备，用正确方法，每个人都可以成为优秀的演讲家。反过来讲，无论你有多么老到的经验或是智者一样的年纪，要是缺乏适当准备，仍会在大庭广众下十分尴尬。
同样是打工，为什么你一个月只有2、3K，而唐骏的身价却可以高达10亿？或许你会反驳我，说人人都成为唐骏的概率有多大？的确，人人都成为唐骏的确不现实，但是经过努力，月薪达到8K、1W的总是大有人在吧？虽然不能达到大富大贵，但也不至于被女朋友看不起，付不起房贷首付款吧？
我们都知道21世纪最有价值的是人才，是什么人才呢，就是我今天要演讲的题目。我想我 这个演讲有一个很大的假设就是21世纪需要的人才与20世纪、19世纪有着很大的差别，因为21世纪有几个很重大的革命发生。在21世纪我们更多的工作是靠我们脑力的创造，是靠平 等的竞争，已经没有国界的差别，世界被铲为平地，任何一个国家的人都可以和另外一个国家的人合作或者竞争，而他们都可以接触到、使用到、共享到同样的信 息。不像过去，谁能独占信息他就能对另一个人或者对那个公司发挥相当大的价值。
[场景一]同事间唇枪舌剑
“嘭”，又是一拳砸在桌上，比先前的一声更加剧烈。不过，这回换成张雨反击，他一步冲到同事安森的面前，照他刚才砸过的地方狠狠地落下一拳。“少跟我说这些，企划书上的统计数据写的明明白白，不按样本作评估隐患有多大你知道吗！”“废话！但是你也不用用脑子，评估的参数那么低，符合实际情况吗……”
说话是人的天赋本能，但良好的谈吐却要靠后天的练习。
说话，对于一个人来说是一门艺术。言语是人生不可缺少的一种传达思想感情的工具。
善于说话，小则可以欢乐，大则可以兴国。
虽然每个人都知道说话，但话说得好的人却不多，说话并不见得比写文章容易，文章写好了可以修改，而一句话说出来了，要想修改是比较困难的。正所谓“说出去的话，泼出去的水”，就是这个意思。
我们太习惯向别人伪装自己,以致最后我们向自己伪装自己。——［法］拉罗什富科
和蔼可亲的态度是永远的介绍信。——［英］培根
在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。
周五下午，领导们有接待任务都出去了，副科长宋青平成了最大的官儿。科员们都无心工作，小赵来请示：“我们早点下班怎么样?”宋青平犹豫了一下：“领导都不在。你们我管不了，我自己会到点再走的．”小赵心领神会．回去对大家说：“宋头说了．他顶班，我们先走!”谁料领导们不久又回来了．抓了个现行．小越说是宋青平同意早退的．宋青平大叫冤枉：“我的意思是我会准时下班．希望他们也准时下班！”
在讨论棘手的问题或商量复杂的事情时，彼此有不同的意见和观点，这是难免的。不同的意见和观点往往是建立在否定他人意见之上的，如果方法不巧妙，很可能会使人处于尴尬境地，甚至得罪了人。因此，如何提出不同意见是大有讲究的。这里介绍几种较为可行的方法。
期望事业有成，除了做好手边的事情，很重要的一点就是要会和别人沟通交流。下面是一些谈话的技巧：
来源：“如何进行商务对话”