想说就直说

周五下午,领导们有接待任务都出去了,副科长宋青平成了最大的官儿。科员们都无心工作,小赵来请示:“我们早点下班怎么样?”宋青平犹豫了一下:“领导都不在。你们我管不了,我自己会到点再走的.”小赵心领神会.回去对大家说:“宋头说了.他顶班,我们先走!”谁料领导们不久又回来了.抓了个现行.小越说是宋青平同意早退的.宋青平大叫冤枉:“我的意思是我会准时下班.希望他们也准时下班!”

还有一次,老婆打电话来:“青平啊,我看中一件皮大衣,就是贵点,一万二,你看买不买?”宋青平一听就急了,房贷没有还清,去年买车还是借的钱,他心里是一百个不同意.但他怕明说老婆生气.只好晓之以理,动之以情:“我们结婚的时候,也没有买像样的衣服,你的礼服是100块钱租来的,现在……”他故意停了下来,希望老婆明白自己的意思——现在又不是什么重要时刻,买那么贵的衣服干什么?等宋青平回到家,老婆已经把皮大衣买好了.她认为宋青平的意思是:结婚时亏待了自己,现在可以给一个补偿……宋青平是有苦说不出啊!

组织部在提拔新一任处长时来进行调研,要宋青平谈谈处长候选人的工作情况,宋青平并不太了解情况.只是听说他干得很卖力。于是说了一句:“他工作起来就像个机器人。”后来有消息传出来.说调研中有人认为处长候选人做事情刻板,不会变通.就像个机器人.宋青平知道又有人会错意了.事后新处长上任.宋青平就觉得很尴尬。

应该说,宋青平是个努力追求口才技巧的人,他深知有很多话直说可能伤害到别人,因而尽量采取委婉的表达方式。但是他只知其一。不知其二,说话过于曲折.没有提供足够的信息量,因而患上了“弯弯绕症”,经常被人误解。

我们来看一下容易造成误解的三种曲折表达形式:

1.言外之意

有些话语的意思不是直接表达。而是通过言外之意传递的。言外之意能使说话含蓄有礼貌,但需要在特定语境中通过推理才能获得,这就增加了误解的可能性。如“领导都不在”既可以理解为“大家都可以早回家了”,也可以理解为“我们要更卖力,别出纰漏”;两个意思几乎完全相反,全看听话人的领悟了。

2.省略

说话时有意的省略可以造成含蓄的表达效果,但是省略不当,也使填补信息产生了多种可能性。如“结婚时都没有买好衣服,所以现在……”既可以补成“所以现在应该买好的”,也可以补成“所以现在就更没有必要买了”.一个肯定一个否定,可谓南辕北辙了。

3.比喻

比喻可以使说话生动,但比喻也往往具有歧解性。如“他工作起来像个机器人”,可以理解为“千活卖力”,可以理解为“工作精细准确”,也可以理解为“做事刻板不知变通”,一切都在于选取喻体的何种特征进行发挥了。

那么,如何既做到委婉含蓄,又避免表达不清呢?

首先是该直说时就直说,有些场合表达明确比委婉更重要。比如以上三个案例.都可以直言不讳:一个是工作场合下级向上级请示,要显示权威;一个是夫妻关系亲密无间,不必吞吞吐吐;一个是组织调查.准确明朗的要求高于生动形象。在类似的语境下.直截了当让人觉得精明干练,“弯弯绕”会让人觉得拖泥带水,甚至“老奸巨滑”。

其次,即使要含蓄表达。也要设置足够的推理线索,以免使人误解。一是多说几句,使语境明朗化,如“领导都不在,这时我们更要自觉”;“结婚时都没有买好衣服,现在老都老了,所以……”;“他工作时非常投入,像一个机器人”。语境明确了,歧义就消除了。二是使用一些有明确倾向的关联词语。使推理只能在一个向度上进行,如“虽然领导都不在,但是我还是要准时下班”;“既然结婚时都没有买好衣服,那么现在……”;其中的“虽然……但是……”和“既然……那么……”都把说话人的倾向明确表达出来了。

摘自《交际与口才》

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