第9小时
和不健康的恐惧说再见
在美国，与焦虑和烦恼相关的行业是数十亿美元的大生意。我们安置复杂的电子安全装置来保护我们的家，到医疗诊所检查我们的免疫系统，参加自助研讨会，看医疗专家，购买额外保险，以防万一。
我们生活的这个世界，许多认为恐惧所折磨。打开《今日美国》，你无法不读到与不安全感作斗争的人们。
孩子偎依在父母身边，因为他们害怕黑暗。男人们担心残酷的竞争和失去工作。女人们因为害怕强奸而不敢外出散步。恐惧并不是新鲜事物。”不要恐惧”一词在《圣经》中出现了365次。也就是说，一年之中每天一次；更重要的是，这是上帝带给你的消息。
在新的环境中感到不安是非常正常的；但如果紧张和焦虑成为你的生活方式和日常惯例，你就有理由担心了。医学证实，长时间的恐惧和焦虑状态会严重影响人体健康，甚至为几乎所有的疾病创造条件。它破坏身体的内分泌和化学平衡，为众多的身体问题大开方便之门。
第8小时
曲而不折
你是否曾经历过所乘喷气式客机遭遇强气流袭击？”我们会不会完蛋？”你脑海里可能闪过这样的念头。飞机设计师们充分考虑这种强气流，因此设计出的飞机能够在自然的力量面前曲折前行。如果下一次碰到这种情况，仔细观察飞机的两翼。你会真切地看到它们在气流中灵活屈伸。
你呢？在生活的狂风暴雨中，你怎样反应？突然面对看起来笔记强大的力量时，你的表现如何？遗憾的事，在面临重大问题时，大多数人会变得极度紧张和僵硬。他们往往双拳紧握，牙关紧要，不让任何人走进十尺之内。
如果你的反应僵硬，有一种比较好的办法，你可以用这一小时来发现它。另一方面，如果你在残酷的环境中游刃有余，那就用这一小时来加强你在生活中驾驭各种风暴的能力，甚至可以使其为你所用。
第7小时
挑选新的团队
历史上最为壮观的登山活动是爱德蒙多·希拉里爵士和他的当地向导邓增·诺盖伊对珠穆
朗玛峰的冲击。正当他们从这座令人望而生畏的高山下降时，希拉里突然一脚蹬空。邓增·诺盖伊立刻将手斧劈入冰中，紧紧抓住绳索，防止两人下坠。在接受新闻
媒体采访时，邓增·诺盖伊不愿因救希拉里一命而接受人们的褒奖。他说，那时他工作的一部分；然后，他补充说：”登山的人总是相互帮助。”
作为我们生命这一伟大征程中的小部分，每天我们都面临自己的珠穆朗玛峰。由于所挑选伙伴的加盟，我们可能会取得更大的进展。
在这一小时里，要求你仔细地审视你的团队–那些你在重大的冒险活动中可以寻求支持的人。他们对你的进步有怎样的影响？是鼓励你大步向前，还是一直在拖你的后腿？
许多人发现自己被各种陷阱而不是关系所包围，这是令人悲哀的残酷现实。太多的人际关系是基于占有、罪恶、支配和控制。
在他的《垃圾桶内外》一书中，精神病专家弗里茨·帕尔斯谈到两种类型的人：”T”型人(有害的)和”N”型人(有益的)。在选择朋友的时候，这种区分非常重要。有害的人会耗尽你的精力，让你觉得疲惫不堪；而有益的人则给你鼓励、支持和信心。
第6小时
重大的态度调整
当你驱车前往汽车经销商的维修车间时，那里的管理人员会问你：”是大修，还是小修？”
关于自己对待生活的态度，你也提出同样的问题。需要改变什么？一般不需要专业人员的观察来确定你对生活的基本态度。你知道自己是乐观还是悲观，是内向还是外向，是愉快的还是严肃的。你可能不在任何尺度的极端，但你知道自己的大体倾向。
对某些人来说，预测消极状况成为一种正常的生活方式，使他们精神面貌和个性的主要组成部分。可以说，乐观者和悲观者都期待着梦想成真，只不过悲观者的梦是噩梦罢了。
你对周围事件的基本反应是什么？怎样才能看到反应的改变？早晨，一位报刊编辑告诉他的管家说：”我想今年的土豆会有好收成。”
”不可能。”管家回答说。”我看今年的土豆会歉收。”
那位编辑一边起草不署名的编者按，预测今年头都会有大丰收，一边想着管家的观点。晚上，回到家中。管家手里拿着报纸，正在门口等着他。”我错了，”她说。”报纸上说得对，今年土豆会有好收成。”
管家相信报纸上所看到的东西，她并不相信自己的感觉–今年大豆作物会歉收。她认可外面的证据。管家的确调整了她的看法，但这与调整她的态度不是一回事。
第5小时
远大前程
在你相信明天比今天好么？你的回答所流露的远比简单的”是”或”不”更多。如果你对未来心怀恐惧，那么这种感觉会很快渗透到你行为和性格的每个方面。
星期五的晚间新闻中，天气预报员预测有暴风雨。这时，会发生些什么呢？成千上万的人改变周末计划，而有些人改变的不仅仅是计划。当时的天空可能晴朗，但是他们的心情会突然之间变得阴雨、消沉、闷闷不乐。
股票经纪人知道，杞人忧天的投资者往往会在市场博杀中输得精光。有多少人在股票上损失惨重，只是因为他们不相信价格会反弹。他们还知道，对未来总是抱有信心的人会腰缠万贯，因为他们坚持自己的投资原则。价格高时，他们买进；价格低时，他们也买进。在经过较长一段时间之后，他们积聚大量的股票，而且价值不菲。众所周知，在市场上的确有这样一种人。你应该相信未来。
第4小时
重新检查你的目标
我们都知道，如果不清楚去往何方，那么即使到达目的地，你自己也认不出来。对绝
大多数人来说，目标是模糊的、朦胧的，更像一团浓浓的迷雾，而不是具体而明确的。如果每个人都接受过人生规划方面的培训，那最理想不过了。但事实并非如
此。现行教育体系的悲剧在于我们在学校学习长达十八年之久，但却没有一堂关于目标设定方面的课程–哪怕只有短短的一个小时。
《成就心理学》的作者布莱恩·德雷西这样说道：”权威的研究表明，不足3%的美国人制订过目标，而每天检查并重新修订目标的人不到1%。”
那么你呢？你又会如何回答这样的一个问题：”从今天开始，你在以后的十年中计划做些什么？”
查尔斯·F·凯特瑞发明过汽车自动器和其他许多工业装置。他知道向前看的重要性。他说：”我的兴趣在于未来，因为我剩下的岁月会在未来中渡过。”
目标设定并非创业者或成就大事者的绝对领地。它不是上帝赐与的天赋，而是每个人都能掌握的后天的技能。然而，许多人仅仅能触摸到自己潜能的表层，只因为他们不愿设想自己的未来。
在这个小时内，我们把问题集中在你的抱负和期望上。下面是七个具体的目标。
第3小时
改变你的思维
最近的一场棒球比赛中，有人声称自己喝下体育场售出的软饮料而中毒。随后，他很快被送往医院。
不幸的是，体育馆发言人告诉观众：”女士们、先生们，我们很抱歉地通知您，我们的专用看台现已关闭。救护车已经把那位先生送往医院治疗，目前尚不知道是否喝下苏打水而导致中毒。”
话音未落，人们就开始抱怨自己出现中毒的种种病状。救护车在赛场和医院之间不停地往来。事后才发现，声称自己中毒的人根本就没有一丝中毒的迹象。痛苦的原因在于精神的力量。
第2小时
重新评估你的价值
如果想给房屋、珠宝或其他有价财产进行估价，我们可以从《电话黄页》中查找专业人士为我们提供意见。但是，怎样确定我们的价值呢？谁为每个人的价值确定”价格”呢？
大多数人在给自己贴上价格标签，尽量低估自己的价值。为什么呢？因为他们只注意到缺点而忽略长处，只记得失败而忘记成功。或者说，他们把自己和别人相比，然后会这样说：”我的智商不高。我的教育程度不够。我的钱不多。”
很少有人对自己满意。他们在看到资产和负债的最后一行时，总是输入一个大大的”零”字。自我感觉欠佳是痛苦的源泉。
按照耶鲁大学的精神病专家詹姆斯·P·科摩尔的话来说，自尊是”一个人对自己的重要的、实质性的尊重。”但是，对许多人来说，自尊总是徘徊在幽深的低谷，而不是飞扬在高高的山颠。
第1小时
你最重大的决定
在地球绕行太阳一周的时间里，可能发生实质性甚至是永久性的变化吗？在短短的一日之内，你的生活可能出现彻底地改变吗？
这不仅是有可能，而是大有可能。
这本书基于非常简单的前提：影响生活的重大变化并非长时间演变而来，而是人们在某些特定时刻有意识决定的结果；决定并非仓促之间草率而成，而是根植于内心深处并改变着你的思想和行为。
100个顾客中有99个顾客对服务满意，但只要有1个顾客对其持否定态度，企业的美誉就立即归零。
点评：一就是全部。
”100-1=0″定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。在我们看来，这个纪律似乎过于严格了。但从防止罪犯重新危害社会来说，百无一失是极为必要的！后来，这个规定被管理学家们引入到了企业管理和商品营销中（包括服务行业），很快就得到了广泛的应用和流传。它告诉我们：对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。
在研究大量成功企业领导者的案例后，我们发现，这些最优秀的企业领导人知道自己需要什么，并能尽全部的努力去达到自己的目标，他们懂得做人、善于决策、充满热忱、持续创新、架构关系、激励团队以及赢得拥戴……最成功的企业家所共同具有的良好习惯和素质，使得这些企业领导人能够脱颖而出。
第一个习惯：懂得做人。
会做人，别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事。怎么让别人喜欢自己呢？好的企业领导者都习惯于能真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、和善和宽容，对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。台湾著名企业家张忠谋在黑金横行的社会大环境下依然从来不走后门、不走政商关系，更拒绝钻法律漏洞，赢得企业界和民众的极大尊重，官员也因此从来不敢故意刁难他的企业。
第二个习惯：善于决策。
面对不断变化的市场，企业经营方案总是不止一个，决策就是要对各种方案进行分析、比较，然后选择一个最佳方案。企业领导者的价值在于”做正确的事情”，同时帮助各阶层的主管”把事情做正确”。四川长虹总裁倪润峰1996年率先拿起价格武器将彩电大幅降价，从而确立国产彩电的主导地位，正是看准市场、果断决策的典型。
《改写生命的101个忠告》
作者：罗宾‧夏玛（Robin S. Sharma）
作者简介：全美领导学与自我超越领域的首席权威，也是北美洲最令人振奋与刺激思想的知名演说家，并拥有三本全美畅销书，包括：《出售法拉利的和尚》（The Monk Who Sold His Ferrari）及续集《出售法拉利的和尚中的领导智慧》（Leadership Wisdom：The Monk Who Sold His Ferrari），还有潜能激发的经典之作《大生活》（Mega Living）。
他也是夏玛领导学国际学社的创办人，该学社乃受人推崇的训练公司，专门研究在快速变迁的时代中，如何开拓领导学及个人与组织团体的潜能表现，委托受训的单位包括FORTUNE 五百大企业、全国各主要协会和大型保健机构。拥有两个法律学位的罗宾‧夏玛曾是一位杰出的诉讼律师，现今更是家喻户晓的媒体名人。
痛苦的价值
一只蝉虫儿正痛苦地躬着背颤动着，极力要突破蝉壳。一个小孩见此情景，便生出恻隐之心，帮助蝉儿扒下蝉壳。
蝉儿很是感激小孩的帮助，以为减轻了自己的痛苦，可是，它不知道因此失去了飞翔的能力；
小孩也很得意，以为自己做了一件大好事，可是，他不知道因此而毁掉了蝉儿飞翔的梦想。
原来，在成长的过程中，痛苦是必须经历的，绕过了痛苦，也就绕过了成功。
对于许多人来说，做决定并不是简单的事情。那意味着改变，而改变会使人们焦虑。大多数人在一生中只做出几个重要决定，而他们最害怕的事情，就是做了一个错误的决定。
所以，重要的人际关系技巧之一就是学会如何帮助人们消除犹豫，做出改善他们生活的决定。
原则是这样的：如果你能帮助人们做出小的决定，大的决定自然会自己产生。
大决定总是由小决定组成的，而做出小决定并没有做出大决定那么难。所以，通过帮助人们在正确的方向上做出小决定，比让他们做出大决定更为简单。因此，无论你想要他们做什么事情，都要将决定分解成为许多易于接受的碎片。
1935年，在纽约市一个最贫困最脏乱地区的法庭上，一名老妇人因偷窃面包正被审问。老妇人头发凌乱，手在微微发抖，嗫嚅着说：”原谅我。我需要面包，来喂养我那几个饿得直哭的孙儿，他们好几天没吃东西了……”她抬手去抹眼角的泪水。法官依然冷若冰霜，当庭宣称：”我必须秉公办事，你可以选择10美元的罚款或者10天的拘役。”
判决宣布后，时任纽约市长的拉瓜地亚从旁听席上站起来，脱下帽子，放进5美元，然后向其他人说：”现在，请诸位每人另交50美分的罚金，这是为我们的冷漠付费，以处罚我们生活在一个要老祖母去偷面包喂养孙儿的城市。”旁听席上的每个人闻之动颜，认认真真地捐出了50美分。